안녕하세요.

'굿모닝 뉴스' 솔루션을 오래 전에 구매하여 사용하다가 , 해외 장기체류로 인해 5년간 사용치 않다가 이번에 다시 사용하려고 하였으나

단종되었다면서 재설치가 어렵다는 답변을 받았는데요.

솔루션 담당자가 전화통화하면서 약관을 보내주겠다고 하여서 기다리고 있는데 1주일이 다 되도록 연락이 없네요.

제가 솔루션을 구매할 때는 영구사용 조건으로 구매한 것이므로, 단종된 모델이더라도 다른 동종 모델로 제공을 해주시는 게 맞다고

생각합니다. 윈도우 등 운영체제나 기타 소프트웨어 프로그램도 무료 업데이트가 가능한데, 단종되었다는 이유로 업데이트를 해주지

않는 것은 이해가 가질 않네요.

빠른 시일 내에 적절하고 성실한 조치 취해주시길 부탁드립니다.

늦어지거나 부실한 조치가 계속될 경우, 국민신문고에 민원을 넣는 동시에 계약불이행 책임을 묻는 민사소송도 생각중에 있습니다.

부디 원만한 타협점을 찾을 수 있도록 노력해주시길 바랍니다.